Funcionalidades
Todo lo que Karu Reserv hace por su comercio.
Desde la toma del pedido hasta la recogida por el cliente, pasando por la preparación y el obrador: una sola aplicación, en ordenador, tableta y teléfono, para todo su equipo.
Toma de pedidos
Un pedido registrado en menos de dos minutos, en el mostrador o por teléfono.
- Registro rápido en tableta: cliente, productos, cantidades, fecha y hora de recogida
- Pedido «mostrador» sin ficha de cliente para ir rápido
- Opciones y suplementos por producto (sin picante, en rodajas, salsa…)
- Recogida en tienda o entrega, y pedidos preparados en otra tienda
- Anticipos y pagos seguidos hasta el saldo
- Disponibilidad comprobada en directo: ningún pedido de un producto agotado
Preparación y seguimiento
Cada uno sabe qué preparar y para cuándo.
- Seguimiento paso a paso: aceptado, en preparación, listo, recogido
- Pantalla de Preparador ordenada por hora de recogida, con alerta sonora en cada nuevo pedido
- Artículo marcado una vez preparado, para ver el avance de un vistazo
- Artículo no disponible o sustituido, cliente avisado automáticamente
- Notas en cada pedido, visibles para todo el equipo
- Actualización en tiempo real en todas las pantallas de la tienda
Obrador
El obrador ve lo que debe producir para todas las tiendas, sin volver a contar.
- Cantidades a producir del día, sumando todas las tiendas
- Detalle de las variantes (sin picante, sin cebolla…) para no olvidar nada
- Cantidad disponible para la venta introducida por el obrador, tienda por tienda
- Aviso de un problema de producción (cantidad reducida o imposible)
- Alertas visibles al instante por los vendedores para avisar a los clientes
Clientes y SMS de seguimiento
Sus clientes reciben aviso en el momento adecuado, sin una llamada.
- Fichero de clientes con historial de pedidos
- Búsqueda rápida por número de teléfono
- SMS automáticos: pedido aceptado, pedido listo
- Enlace de seguimiento del pedido: etapas, horarios de la tienda, itinerario
- Recordatorio «su pedido le espera» en un gesto
- Bloqueo de un cliente y eliminación de sus datos a petición
Catálogo y stock
Su catálogo tal y como lo vende, con el stock previsto cada día.
- Productos con fotos, categorías y varias unidades de venta (kilo, pieza, botella…)
- Ingredientes y opciones no disponibles en una tienda con un clic
- Stock previsto por día, con cantidades distintas según el día de la semana
- Productos bajo pedido o en cantidad ilimitada
- Precios con IVA y tipo de IVA por producto
Informes y panel de control
Una visión clara de su actividad, para decidir rápido.
- Lista «Por preparar» en pantalla, en PDF o en ticket de caja de 80 mm
- Resumen de fin de día enviado por email
- Panel personalizable: facturación, ticket medio, productos estrella
- Comparación entre sus tiendas y horas punta
- Cifras actualizadas en directo, pedido a pedido
Equipo, tiendas y permisos
Cada uno ve lo que necesita, y solo eso.
- Varias tiendas, cada una con sus horarios, cierres y zona horaria
- Roles y permisos a medida (Vendedor, Responsable, Administrador…)
- Elección de los espacios visibles en el móvil para cada rol
- Historial de acciones: quién hizo qué y cuándo
- Resumen del día enviado a las personas adecuadas
Aplicación móvil
Todo el equipo en tableta o teléfono, incluso cuando la red falla.
- Tres espacios: Vendedor, Preparador y Obrador
- Conexión con número de empleado y código de 6 cifras, número recordado en el dispositivo
- Bloqueo automático tras unos minutos de inactividad
- Funciona sin conexión: los pedidos se envían en cuanto vuelve la red
- Disponible en francés, inglés y español
Seguridad y datos
Sus datos y los de sus clientes están protegidos y siguen siendo suyos.
- Alojamiento en la Unión Europea y datos personales cifrados
- Cada comercio tiene su propio espacio, separado de los demás
- Dispositivo perdido o robado bloqueado a distancia, sus datos borrados
- Copias de seguridad diarias
- Exportación completa de sus datos, en cualquier momento
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